রেফারেন্স

99px ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় 99px-এর সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং কনটেন্ট অ্যাক্সেস সব কিছু এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিসেবা বাতিল ও স্থগিত নিয়মআইনি এখতিয়ার ও প্রযোজ্য আইনআপডেট ও পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
99px 99px ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করে আমরা সঠিক তথ্য দিতে পারব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টের পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু করব। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলেও এই চ্যানেলগুলোতেই যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে স্ক্রিনের নিচে চ্যাট বোতাম চাপুন। শর্তাবলী ও লেনদেন বিষয়ক প্রশ্নে এটাই দ্রুততম পথ।

ই-মেইল সহায়তা

জটিল বিষয় বা নথি পাঠানোর দরকার হলে ই-মেইলে আমাদের লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় স্পষ্ট করে উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সহায়তা' বিভাগে আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ ট্র্যাক করতে পারবেন সরাসরি।

নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের অনুরোধ সরাসরি পোর্টাল থেকেই করা যায়। কুকি ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই তথ্য নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগ-ইন অবস্থা মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই চালু করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে নিরাপত্তা বিভাগে যান এবং নতুন পাসওয়ার্ড দিন।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে যেগুলো শর্তাবলী পড়ার সময় সবচেয়ে বেশি মাথায় আসে। কোনো বিষয় না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে আমাদের জানান। যাচাই শেষে সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

না, একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

প্রযোজ্য আইন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে Rocket বা Nagad-এ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে যাচাইয়ের পর।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।